维度网讯，沙特货运航空（Saudia Cargo）与cargo.one达成合作，在其整个商业运营中部署AI工作人员，以加速报价流程并提升客户服务。这些AI工作人员基于cargo.one的AI原生操作系统构建，能够管理入境报价请求（RFQ），在数秒内全天候生成优化报价，预计将大幅缩短客户响应时间，并使销售团队能专注于特殊货物运输和更高价值的客户互动。

随着沙特阿拉伯持续巩固其全球物流枢纽地位，沙特货运航空每天通过电子邮件处理大量运价查询。这些请求通常需要评估航班时刻、机场选择和服务水平，然后准备有竞争力的报价。新的AI驱动解决方案自动化了大部分工作，以多种语言为客户提供更快的响应，并近乎实时地提供定制化定价选项。

cargo.one的AI工作人员能够智能评估销售机会，在整个客户旅程中保持上下文，并推荐合适的替代方案，包括高端服务产品。该技术旨在支持航空公司简化销售运营，同时提升服务质量。据cargo.one称，其AI工作人员通常能将报价周转时间减少68%，并在首次生成的报价中达到89%的准确率。通过自动化大量常规销售任务，该平台使航空公司团队能够将更多时间用于客户关系和业务发展计划。

沙特货运航空首席商务官Turhan Ozen表示，这一重要补充为公司的数字化转型和销售战略提供了可靠的行业特定AI工作人员，这些工作人员按照其精确标准和流程设计。cargo.one的AI工作人员提供了行业知识、数据基础和尖端技术的独特组合，公司期待提升效率和客户体验，并在市场中增强竞争力。

cargo.one创始人兼联合首席执行官Moritz Claussen称，很自豪能够为沙特货运航空的行业首创AI工作人员提供支持，帮助其转变全球销售和运营。该公司的客户正受益于过去几年在物流特定AI原生操作系统上的投资，并将受益于巨大的效率提升和改进的执行。

cargo.one允许承运商根据自身运营确定最适合的AI自主水平，范围从AI辅助报价起草到副驾驶支持和全自动工作流程。AI工作人员可以自动处理常规请求，同时根据承运商定义的参数上报异常情况，每项操作都会被记录并可完全审计。

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