雀巢近日宣布，其已成功完成全球数字化核心系统重大升级的首阶段任务，将系统升级至SAP S/4HANA Cloud私有版本，这一升级是迄今为止全球规模最大的SAP系统升级项目。此次SAP系统升级旨在提升雀巢的运营效率，增强其对市场动态的响应能力，进而推动公司的持续增长。通过升级，雀巢将能够释放更多资源，专注于投资旗下标志性的全球品牌。

升级后的雀巢将大规模部署人工智能技术，借助新一代SAP技术，雀巢获得了更深入的消费者洞察，并实现了业务流程的自动化与改进。SAP的AI助手被直接嵌入雀巢的核心业务系统，助力员工获取洞察、自动化日常任务，并做出更加迅速且明智的决策。雀巢首席财务官兼整合业务服务负责人安娜·曼兹表示，此次升级将助力雀巢构建多年创新产品线，并打造更敏捷的生产模式，为冷萃咖啡、宠物保健食品等领域构建数字化优先的营销和销售平台。

此次升级意味着雀巢在亚洲、大洋洲和非洲地区112个国家的5万名用户已能够体验到新系统的各项功能。雀巢IT主管兼首席信息官克里斯·赖特表示，通过此次升级，雀巢将获得更大的灵活性、更强大的功能和更深入的洞察，从而更快地在全球范围内推出新产品。SAP SE执行董事会成员Thomas Saueressig也称赞雀巢通过上线SAP S/4HANA Cloud Private Edition，展现了规模如何成为创新的战略优势。

此次升级还将进一步改进面向零售客户的下一代智能订单履行系统，实现实时匹配供需，确保消费者随时随地都能找到心仪商品。同时，升级还带来了实时、数据驱动的决策支持，以及在全球运营中实现云端自动化和标准化采购流程，显著节约成本。