供应链管理（SCM）软件正成为企业应对中断、优化仓库运营和全球决策的关键工具。随着系统承担更多责任，企业评估标准正从功能承诺转向实际表现，速度、可见性和执行效率成为核心需求。

更快速的中断响应正成为核心软件要求。Capgemini副总裁Shashank Mane指出，响应速度是供应链期望与现实的主要差距之一。行业数据显示，仅17%的全球供应链能在24小时内响应中断。Mane表示：“即使是那17%能够快速响应的组织，平均也需要五天时间才能响应。”区域数据显示，57%的行业需要长达六个月才能从一周运输中断中恢复。企业正寻求整合实时警报、动态仪表板和决策支持的工具，响应速度将成为2026年SCM平台的重要基准。

仓库内的日内执行正变得更加灵敏。St. Onge Co总监Howard Turner表示，SCM软件正在弥合仓库内可见性与行动的差距。工作负载平衡系统可跟踪区域生产率和剩余工作量，实现日内劳动力调配。Turner解释道：“日内规划是托运人长期追求的目标，但以前确实很难做到。”持续监控帮助团队在服务水平下滑前及时响应，这对处理混合订单环境尤为重要。

 数字孪生和AI为SCM决策增添背景。AI已嵌入多数供应链平台，但Mane指出大多数应用仍局限于点解决方案。今年买家更关注AI能否支持跨规划与执行的决策。数字孪生功能也受关注，企业可模拟中断并测试响应。Mane认为数据、AI和数字孪生的集成将推动持续优化和供应链韧性。

代理式AI正融入日常SCM工作流。Gartner分析师Rishabh Narang表示，代理式AI正融入真实供应链运营。Gartner预测到2028年，33%的企业软件将包含代理式AI，至少15%的日常工作决策将通过代理自主做出。Narang补充说：“这不是渐进式变化，而是物流技术运作方式的结构性转变。”企业正探索不同部署模式，从附加应用到低代码工具。

报告和网络可见性正从静态输出转向运营对话。Turner指出，传统报告模型依赖预定义模板，跟不上日常运营节奏。现代SCM平台允许用户直接查询系统，获得即时、上下文感知的答案。Turner表示：“你不再等待某人构建报告，而是询问系统并得到一个可以快速行动的答案。”这减少了对IT资源的依赖，缩短了从提问到行动的时间。

供应商网络间的有限可见性持续存在。Mane指出，60%的企业对一级供应商有可见性，但二级降至21%，三级仅2%。即使大型企业也常对深层供应商网络了解有限。SCM提供商正努力整合内外数据源，但Mane将这项工作描述为“一项艰巨的任务”。

SCM买家更加关注软件实施过程。Narang表示，买家正花更多时间与客户参考交谈，审查实施方法和系统在实时环境中的表现。集成能力尤为关键，代理式AI需要跨WMS、TMS和物联网平台的无缝数据集成。

SCM软件的下一个飞跃不是技术性的。Narang预计，领先企业将在多个领域部署代理式AI，所有代理都在明确定义的护栏内运作。传统平台可能面临能力差距，平台升级将成为必要。Narang总结道：“大多数供应链管理的复杂性、可变性和后果在可预见的未来都需要人类判断。在人类定义参数内的特定任务自动化将取得进展；取代人类决策则不会。”