维度网讯,美国航空(American Airlines)与达美航空(Delta Air Lines)在跨大西洋商务舱市场展开直接竞争,两家航司通过差异化的产品与定价策略争夺高端客流。美国航空的主要优质客舱为旗舰商务舱(Flagship Business),在淘汰旗舰头等舱后将成为其顶级产品;达美航空则以Delta One作为对应。
欧洲是两家航司最大的国际市场。美国航空在洛杉矶唯一直达的欧洲目的地是伦敦希思罗机场,而达美航空虽不运营该航线,但通过与维珍大西洋航空(Virgin Atlantic)的中性合资企业获得存在。在纽约肯尼迪机场,双方正面交锋。飞往伦敦希思罗的航班上,美国航空、达美航空、英国航空与维珍大西洋航空的票价趋于相似,范围在2500美元至10000美元以上。在飞往其他欧洲目的地的航班上,达美航空倾向于与美国航空持平或将其商务舱票价设定得更高,是美国航空票价的1.5倍至2倍。
达美航空在纽约投入大量资金建设枢纽,经过多年盈利后成为肯尼迪机场与拉瓜迪亚机场的领先航司。美国航空在肯尼迪机场主要作为原发地/目的地(O&D)站点运营,难以扩大存在,按市场份额排名第三,仅次于达美航空与捷蓝航空。美国航空的忠实AAdvantage会员与信用卡持卡人规模庞大,但其服务目的地少于达美航空,将费城作为主要跨大西洋枢纽。
在品牌形象方面,达美航空享有优势,其高端品牌定位使其能够收取显著更高的票价。美国航空在2010年代有意识地向下移动市场并远离商务客流,损害了其定价能力。美国航空从纽约肯尼迪机场出发的大部分欧洲航线使用波音777-200ER,配备37个商务舱座位,比达美航空从该机场运营的任何飞机都多。
在常旅客计划方面,美国航空运营AAdvantage,达美航空拥有SkyMiles,两者均为基于消费的动态定价计划。美国航空仍发布奖励兑换表,宣称单程旗舰商务舱约需75000英里,但价格根据需求变化,可低至57000英里或超过150000英里。达美航空不发布奖励兑换表,奖励机票通常超过100000英里,并经常超过200000英里。达美航空凭借品牌价值维持定价能力,SkyMiles是全球最大的航空常旅客计划。
达美航空的旗舰产品是2017年推出的基于Thompson VantageXL的Delta One套间(Delta One Suite),被誉为美国航司中最佳。该套间最初在空客A350-900上推出,2026年该机型服务欧洲的唯一目的地是巴黎和阿姆斯特丹。达美航空主要依靠空客A330与波音767执飞跨大西洋航线,其中A330-900配备Delta One套间,但A330-200与A330-300配备Safran Cirrus I座椅,可追溯至2000年代末。767-400ER配备更新版Thompson Vantage,而767-300ER配备旧版Vantage。
达美航空宽体机队规模为179架。达美航空计划于2027年在空客A350-1000上推出基于Thompson VantageNOVA的下一代Delta One套间,并打算从2027年开始为A330-200与A330-300改装VantageXL。
美国航空在其宽体机队中提供更一致的体验。波音777-300ER安装Safran Cirrus II;777-200ER与波音787-8配备Safran Concept D或反鱼骨Collins Super Diamond;22架787-9也配备Super Diamond。美国航空近期开始接收新的波音787-9,配备基于反鱼骨Elevate Ascent的新旗舰套间(Flagship Suites),未来将改装到所有波音777上。该产品提供旗舰优选套间(Flagship Preferred),目前达美航空没有类似产品。
美国航空宽体机队规模为137架。除新旗舰套间外,其所有宽体机商务舱座椅均为2010年代现代化的反鱼骨座椅,而达美航空机队中许多飞机配备2000年代末期的老旧座椅。美国航空的机上服务通常被认为不一致,其旗舰休息室(Flagship Lounges)也未获得Delta One休息室那样的赞誉。
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