维度网讯，巴西移动出行人工智能企业VaideBus正在将其人工智能代理人维托里亚（VITÓRIA）推向代理商务时代，以推动移动出行领域的数字化转型。

作为移动出行领域对话式人工智能的先驱之一，VaideBus将维托里亚定位为代理商务时代的一部分，并扩大WhatsApp、支付和公共交通数字化旅程的整合。该公司表示，VITÓRIA旨在让用户体验更流畅、更自然，以人们真实行为为中心，在WhatsApp这一巴西人日常生活中已融入的渠道上运行。代理商务的概念正被大型科技公司探索，作为一种模式，其中AI代理人可以在用户旅程中搜索、中介甚至完成购买。

VaideBus不仅将流程数字化，还强化了移动出行未来应更对话式、更集成且对用户无形的愿景。该公司押注对话不再仅仅是交互渠道，而是开始组织体验，并逐步组织交易本身。这一方向顺应了市场趋势：据麦肯锡公司（McKinsey & Company）称，62%的组织至少已在尝试使用AI代理人。

在巴西，这一进展遇到了有利环境：WhatsApp的高渗透率加上简化公共交通访问的需求，为采用更直接、更易访问且融入用户日常生活的体验创造了条件。在实践中，这种演变已出现在VaideBus连接的支付体验中。通过整合如Pix复制粘贴和与生物识别相关的举措，该公司强调支付不应是一个孤立的步骤，而是对话和旅程的自然组成部分。这意味着用户可以在单一交互中完成整个旅程——从查询到支付。

VaideBus因此巩固了其作为巴西公共交通乘客体验中人工智能应用先驱公司之一的地位。该公司已在WhatsApp上运营集成支付、服务和执行的对话式旅程。在拉美城市交通与公共交通主要盛会Lat.Bus（8月11日至13日举行）期间，该公司将作为参展商之一，展示其关键案例、运营数据以及与乘客旅程数字化相关的进展，并预告面向城市交通领域的新品和技术。

这一战略的稳健性还来自与Visa和WhatsApp等战略合作伙伴的联系，这些合作伙伴帮助支撑旅程的演进。Visa本身也在扩大其所谓的“智能商务”（Intelligent Commerce）业务，通过将人工智能集成到支付方式中的举措。

关于VaideBus：该公司是一个面向城市交通的WhatsApp数字旅程平台，为城市和公共交通运营商集成服务、支付和执行，如充值和用户支持。其业务采用B2B2C模式，通过WhatsApp将运营商和市政管理者与最终用户连接起来，平台汇集交易旅程、服务旅程以及运营服务。VaideBus通过以主要区号组织的枢纽实现区域布局，扩展运营并扩大市场覆盖面。

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