维度网讯，益博睿（Experian）在荷兰阿姆斯特丹Money20/20 Europe大会上发布Agent操作系统（Agent Operating System），为金融服务组织提供安全、合规的自主决策框架。该系统作为益博睿Ascend平台内的核心能力，为数据、决策、治理和控制提供可信的操作层。ServiceNow成为首个合作伙伴，根据多年协议进行了集成。

金融服务业对AI的投资正在加速，但遗留基础设施仍是规模化的主要障碍。益博睿的研究显示，48%的全球组织发现将数据集成到AI工作流中存在困难。三分之一组织指出数据血缘薄弱，掩盖了模型中数据的来源和转换；另有三分之一报告数据在团队和系统之间孤立。这些操作障碍使AI局限于概念验证，而非生产部署，还增加了模型风险并拖慢了监管报告，这对金融机构至关重要。Agent操作系统旨在通过在一个平台层中统一数据、决策和治理来弥合这一差距，该平台层可协调现有技术资产中的代理。

消费者对自动化的需求正在增长。HarrisX在2026年3月至4月期间对英国消费者和500多名高级决策者进行的调查发现，55%的消费者会允许AI代理代他们进行自主购买，在25至39岁人群中这一意愿上升到70%。益博睿软件解决方案AI部门总经理Vijay Mehta表示：“代理式AI将重塑金融服务，改变决策方式、客户服务方式以及组织大规模运营的方式。这不再是实验。赢家将是那些将AI转化为可信赖运营现实的公司，这建立在高质量数据、强治理和每个决策透明的基础上。益博睿Agent操作系统正是为此而建。”

ServiceNow全球行业高级副总裁Cedric Parent表示：“金融服务公司承受着巨大压力，法规收紧、欺诈复杂性上升以及客户期望不断提高。部署代理式AI的雄心是存在的，但如果没有在企业工作流中访问可信的实时数据，代理根本无法以行业所需的速度或规模运作。ServiceNow很自豪成为首个在益博睿Agent操作系统中部署的合作伙伴，让金融机构有信心自动化高风险决策，从欺诈检测到信用风险。”

Agent操作系统支持完整的贷款生命周期，从客户获取、身份验证到欺诈检测和信用决策。它协调多个AI工具来执行复杂的业务策略，将高级分析和身份验证与内置风险管理相结合。该系统引入了代理原生决策，从提示驱动转向调查型、工作流优化的代理，并嵌入了设计即治理，确保透明度、可解释性和可审计性。五项核心能力包括：可信的代理操作层，提供身份认证、访问控制、数据安全、合规护栏和治理控制以确保安全运营；可组合性，允许益博睿、客户自建和合作伙伴的代理协同工作，无需组织替换现有技术；代理原生决策，在欺诈、信用风险和合规领域部署专用代理，调查并优化工作流而非简单响应提示；设计即嵌入式治理，将模型风险管理、可解释性、审计跟踪和策略执行直接构建到代理工作流中；带人工监督的规模化生产力，自动化调查、策略执行和文档，同时对高影响结果保留人工验证。通过使用这些能力，金融机构可以从零散的手动流程过渡到实时的、受治理的信用审批。早期用户将在今年晚些时候获得访问权限，全球推广计划覆盖超过2300个客户解决方案。

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