维度网讯，英国系统集成商与托管服务提供商Britannic Technologies近日获得Mitel全球合作伙伴计划中的联络中心专业化合作伙伴身份。
该荣誉旨在表彰在战略市场和新兴技术领域展现专业知识、持续客户影响力及领导力的合作伙伴。Mitel全球合作伙伴计划向客户保证，他们正在与能够降低风险的专家合作，这些专家将与客户紧密协作，一同设计和部署安全、无缝集成的解决方案。
为获得此项认证，Britannic Technologies满足了一套严格且专业的标准，凭借其在专业知识、客户成功案例、技术能力以及对Mitel及其客户的承诺赢得该资质。
Britannic Technologies首席执行官Jonathan Sharp表示，公司非常高兴获得Mitel联络中心专业化合作伙伴身份，与Mitel长达超过24年的合作伙伴关系证明了双方共同的价值观和成功，这一荣誉强化了公司在联络中心行业的信任和专业知识。他还提到，客户体验行业正寻求通过最新的创新AI解决方案来提升和改造面向座席与客户的服务，借助实时翻译通话使语言不再成为障碍。呼叫品牌和消息解决方案能够阻止诈骗和欺诈通信，这些通信目前每年给英国造成数十亿英镑的损失。其AI驱动解决方案与Mitel的电话及联络中心解决方案相结合，提供了白金级的客户体验，使客户能够提高运营效率、简化工作流程并改善座席和客户体验，最终带来更高的收入、更满意和更忠诚的客户，并提供竞争优势。
Mitel英国、爱尔兰和南非负责人Stuart Aldridge表示，Britannic Technologies的联络中心专业化认证是对该团队多年来持续展现的专业知识、奉献精神和客户导向的当之无愧的认可，Mitel为双方共同建立的长期关系以及通过合作持续取得的成就感到自豪。他还称，这一专业化不仅反映了Britannic在联络中心解决方案方面的深厚能力，也体现了Mitel全球合作伙伴计划的核心承诺，即表彰那些其专业知识和共同关注客户成功的合作伙伴，帮助组织自信地实现通信现代化。
