美国Ascendum技师团队获瑞典沃尔沃大师赛资格

2026-06-04 09:47

维度网讯，Ascendum Machinery 的技师团队赢得了重返瑞典参加沃尔沃大师赛（Volvo Masters Competition）的资格。这项国际赛事考验参赛者的诊断能力、技术知识以及在高压环境下的团队协作水平。

该赛事汇聚了全球各地表现优异的经销商团队，共同解决沃尔沃建筑设备上的模拟机器故障和服务难题。Ascendum 大师赛教练 David Turner 表示，评判标准不仅包括是否解决问题，还包括对故障排除方法、安全措施和整体形象的呈现。各队需要在多个站点轮转，裁判会展示与客户现场报告类似的机器故障，如诊断代码、设备无法移动、液压或电气问题。比赛旨在模拟真实服务场景，信息往往有限或模糊。

在北美地区赛中，选手需要应对八个站点，涵盖轮式装载机、挖掘机、矿用卡车、油液分析、保修诊断以及沃尔沃 CARE 检查流程等服务和检查难题。CARE 站点要求选手检查机器，并根据裁判事先记录的问题确定维修需求，裁判依据其发现进行评判。每支大师赛队伍包含服务和商务人员，最多可有三位服务技师和一位商务代表。

团队准备工作提前数月开始。Ascendum 产品支持总监 Patrick Overstreet 表示，公司在地区赛前约 8 到 10 个月组建了团队，并进行了大量实操训练。团队成员来自北卡罗来纳州夏洛特和阿什维尔，以及佐治亚州萨凡纳。他们会在工作中交流挑战和维修经验。技术培训师 Shannon Whiteside 准备了故意设置故障的机器以模拟比赛条件。除了沃尔沃设备培训，技师们还保持跨多个设备类别和联盟品牌（包括山特维克、博比猫和康明斯发动机）的认证和专业技能。Tier IV Final 排放系统的诊断复杂性也成为培训重点。

Ascendum 还通过快速响应技师计划（Rapid Response Technician program）扩展了现场服务策略。该计划旨在应对服务需求变化，即许多服务电话不再涉及灾难性机械故障，而是更多涉及传感器、远程信息处理、软件和机器校准。公司创建了快速诊断模式，派遣精通技师乘坐定制小型车辆进行快速响应和故障排除。该计划依赖最有经验的技师，并作为新技师的发展工具。据 Ascendum 官员称，承包商对此反应积极，在飓风海伦（Hurricane Helene）的救援工作中，该计划也展现了有效性。公司官员表示，该项目改善了响应时间和沟通，帮助客户提高了机器正常运行时间和生产力。

今年 Ascendum 大师赛团队包括 Jeremy Ford、Trey Davis、Suzie Turner、Scotty Cox 以及替补 Hunter Stafford，教练为 David Turner。Cox 拥有丰富的大师赛经验，曾于 2011 年参赛并赢得北美比赛，随后在瑞典赢得全球冠军，他于 2024 年再次参加全球比赛，并准备再次参赛。全球大师赛将于 9 月在瑞典埃斯基尔斯蒂纳（Eskilstuna）举行。